Registro de Nuevos Usuarios

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Seleccionar en el Teléfono Celular la Red de telefonía de Rhizomatica

El primer paso para registrar a un nuevo usuario a la red de telefonía celular será tratar de conectar al teléfono del usuario a la Red de Rhizomatica. La Red aparecerá como un número o con el nombre del pueblo, por ejemplo, 33407 o Mixteca07. Para este paso tendrás que ir al Menú del teléfono y buscar la Configuración. Una vez ahí entra al Menú de Redes y Wireless. Busca la Configuración de Redes Móviles, y selecciona Operadores de Redes. Hay que buscar la opción para seleccionar la Red manualmente, no automáticamente. Busca las redes disponibles. En las opciones deberá aparecerte el número asignado a la Red de la comunidad o el nombre del pueblo acompañado de GSM (en el ejemplo en la imagen siguiente la Red es 334050). Deberás seleccionar este número y aparecerá un mensaje diciendo que no se ha logrado conectar, aunque se ha conectado. Una vez que hemos realizado este paso vamos a registrar el SIM en la Interfaz de Administración de Rhizomatica en la computadora.

Operadores de Red Redes Disponibles Buscando Redes Seleccionar la Red
Operadores de red.png Redes disponibles.png Buscando red.png Seleccionar red.png


Modo de red abierto y Modo de red cerrada

En los lugares donde no hay ninguna red de telefonía cercana vamos a realizar el registro de modo abierto, en el cual no tienes que buscar el número IMSI, simplemente conectar el teléfono a la Red de Rhizomatica. Si este es el caso de tu comunidad puedes ir a la sección Dar de alta a nuevos Usuarios (Modo de registro abierto).

En los lugares donde hay redes telefónicas cercanas a la comunidad vamos a utilizar el modo cerrado en el cual tendrás que buscar el número IMSI con el lector de la tarjeta SIM. Para ver cómo dar de alta a usuarios en el sistema Modo cerrado ir a la sección Dar de alta a nuevos Usuarios (Modo de registro cerrado).

Interfaz de Administración de Rhizomatica (RAI por sus siglas en inglés)

Vamos a comenzar por explorar la Interfaz de Administración de Rhizomatica. Para empezar, da un click en el ícono del escritorio. Esta acción te dirigirá a una página que te pedirá tu nombre de usuario y contraseña así como el lenguaje para la interfaz. En este caso, el nombre de usuario es admin, y la contraseña es admin1. Elige la opción en español y dale un click a Login.

Login RAI.png

Una vez que hayas ingresado a la interfaz, te aparecerá la pantalla que muestra a los Usuarios Suscritos:

RAI Inicio.png

Los Menús disponibles -ubicados en la parte superior de la página- son Cerrar Sesión, Plataforma, Estadísticas, Usuarios Suscritos, Revendedores, Recargas, SMS, CDR y Tarifas. En el capítulo Interfaz de Administración de la Red Rhizomatica encontrarás la descripción de cada uno de estos Menús.

Dar de alta a nuevos Usuarios (Modo de registro abierto)

Una vez que haz conectado el teléfono a la Red Rhizomatica, el siguiente paso será dar de alta al usuario en la Interfaz de Administración de Rhizomatica.

Para dar de alta a nuevos usuarios ir al Menú Usuarios Suscritos > Dar de Alta.

Dar de alta.png

Te aparecerá una pantalla en la cual tendrás que ingresar el Nombre del Usuario. Ingresa el nombre completo del usuario con nombre y apellidos y el télefono del usuario. Para obtener este número vas a llamar desde el teléfono a registrar al número *#100#. A continuación recibirás un número de 5 digitos en el celular que será el Número del Usuario.

La opción Locación -que aparece sólo en las comunidades donde hay más de un pueblo administrador que puede dar de alta a usuarios- es donde puedes ingresar el nombre de la comunidad de donde proviene el usuario. Por último el Saldo inicial, que el momento hay que dejar en 0. Una vez que has ingresado todos los datos da un click en Añadir.

Dar de alta nuevo usuario.png

Nota: Al dar de alta al usuario es importante dejar en 0 el saldo inicial. Si se le ha añadido saldo al usuario en el momento en el que se le dio de alta, esta recarga no aparecerá en el Historial de recargas del usuario. Las siguientes recargas que se hagan después de dar de alta al revendedor sí aparecerán listadas.

Dar de alta a nuevos Usuarios (Modo de registro cerrado)

Opción Lector de SIM Card

Una vez que haz tratado de conectar el teléfono a la Red Rhizomatica, el teléfono tratará de conectarse. Te aparecerá un mensaje diciendo que el teléfono no ha podido conectarse, sin embargo sí se ha conectado, así que no hay que preocuparse por este mensaje. Para finalizar este paso hay que registrar la tarjeta SIM en la Interfaz de Administración de Rhizomatica.

En las comunidades en las que se hace el registro en el Modo cerrado, encontrarás en el escritorio de la computadora un segundo ícono que se llama IMSI. Al seleccionar este ícono se abrirá una pantalla que leerá el número IMSI de las tarjetas SIM conectadas al lector de tarjetas SIM. Este número IMSI se utilizará para dar de alta un celular. Al registrar una tarjeta SIM con el número IMSI en la Interfaz de Administración de Rhizomatica, el sistema generará el número teléfonico del nuevo usuario al que le podrán llamar otros usuarios, el cual es diferente del número IMSI. Si no puedes acceder a la interfaz, por favor consulta la sección Identificando Problemas y Buscando Soluciones.

El primer paso será buscar el número IMSI (International Mobile Subscriber Identifier). Para hacerlo apaga el teléfono y saca la tarjeta SIM. Después inserta la tarjeta SIM en el lector de tarjetas SIM que está conectado a la computadora de administración.

Nota: Algunas tarjetas SIM han sido recortadas para funcionar en los teléfonos iPhone y otros. Para poder insertar estos SIM's en el lector vas a tener que utilizar un adaptador. Pregunta al equipo de Rhizomatica si encuentras que muchos usuarios tienen tarjetas SIM recortadas.

SIM reader IMSI.png

Una vez que el SIM ha sido insertado al lector de tarjeta, busca en el escritorio de la computadora la aplicación IMSI y selecciona con un doble click. A continuación, se abrirá una ventana con el número IMSI.

IMSI.png

El programa te mostrará un número que es el Número Identificador del Móbil del Suscriptor (IMSI por sus siglas en Inglés).

Para dar de alta a un nuevo usuario ir al Menú > Usuarios Suscritos > Dar de Alta. Te aparecerá una pantalla en la cual tendrás que ingresar el Nombre del Usuario. Ingresa el nombre completo del usuario con nombre y apellidos, el número IMSI que es el número que el programa IMSI extrajo de la tarjeta SIM, la Locación (puedes ingresar el nombre de la comunidad de donde proviene el usuario) y por último el Saldo inicial, por el momento hay que dejar en 0 el saldo inicial. Una vez que has ingresado todos los datos da un click en Añadir.

IMSI registro modo cerrado.png

Opción IMEI

Una opción más que fué implementada en la sección de Dar de altas, es a través del IMEI del telefono celular.

¿Qué es el IMEI?

El IMEI (del inglés International Mobile Station Equipment Identity, identidad internacional de equipo móvil) es un código USSD pregrabado en los teléfonos móviles GSM. Este código identifica al aparato de forma exclusiva a nivel mundial, y es transmitido por el aparato a la red al conectarse a esta.

Estructura del IMEI:

El IMEI está normalizado por la 3GPP y el documento TS 23.003, tiene 15 cifras (en algunos teléfonos 14, se omite el último dígito SPARE, normalmente un 0). Los IMEI que contengan la secuencia «17», sus 2 últimos dígitos no se emplean «00». El IMEI se subdivide en varios campos TAC, FAC, SNR y SPARE. El código de IMEI consta de cuatro partes y sigue el siguiente esquema: XXXXXX YY ZZZZZZ W.1​

La primera parte (XXXXXX), los 6 primeros caracteres, se denomina Type Allocation Code (TAC), en donde los primeros dos dígitos indican el país de fabricación del equipo. La segunda parte (YY) es el Final Assembly Code (FAC) e indica el fabricante del equipo. La tercera parte (ZZZZZZ), compuesta de seis caracteres, es el número de serie del teléfono (SNR). El último dígito (W), es el dígito verificador o Spare, usado para verificar que el IMEI es correcto.

¿Cómo obtener el IMEI de un teléfono celular?

Una de las maneras es remover la bateria del telefono celular y podrá encontrar una etiqueta que tenga escrita IMEI con una cadena de 15 caracteres ó marcando al *#06# en el teléfono celular.

Dar de alta

Una vez teniendo el IMEI nos dirigimos al RAI ingresamos los caracteres obtenidos, ingresando el Nombre de la persona a registrar y da un click en Añadir.

Nota: En ocasiones los teléfonos devuelven 16 ó 17 caracteres, solo se toman en cuenta las primeras 15 de Izquierda a derecha, en RAI aparecerá con una X al final.

IMEI-alta.png

A continuación te aparecerá una pantalla indicando que el Usuario ha sido dado de alta con éxito. En caso de que halla aparecido un mensaje de error hay que intentar de nuevo. Puede ser que hallamos ingresado un número incorrecto. Si el error continua ve a la sección Identificando Problemas y Buscando Soluciones. Una vez que hayas registrado al nuevo usuario podrás ver el número y estatus en la lista de Usuarios Suscritos.

IMSI registrado RAI.png

La lista te mostrará datos que te ayudarán a entender el estatus de la Suscripción del Usuario. Por ejemplo, podrás ver la Fecha de Activación en la que el Usuario ha sido registrado en el sistema:

Fecha de activacion.png

Al registrar a un nuevo usuario, el sistema inmediatamente mostrará el estatus del nuevo usuario como Autorizado y Pagado. Cada mes el usuario deberá pagar su mensualidad para continuar siendo beneficiario del sistema.

Autorizado pagado.png

También el sistema te mostrará el número del usuario, así como también indicará si el teléfono celular se encuentra conectado a la red. Este se mostrará con una luz verde.

Numero prendido.png

En el caso de que la luz al lado del número del usuario se encuentre con una luz roja, esto indica que el teléfono celular no está conectado a la red en este momento. Esto puede deberse a que el teléfono está apagado, o se encuentra fuera del área de cobertura o recepción del la red.

Numero apagado.png

El primer día de cada mes a las 8:00 AM el siguiente mensaje SMS será enviado automáticamente a todos lo usuarios:

Favor de pagar su cooperacion mensual de 40 pesos. Gracias.

En el momento que se manda el SMS el estatus de todos los usuarios cambia en el programa de administración. Su nuevo estatus será NO_PAGADO.

No pagadas.png

El tercer día del mes se enviará de manera automática otro mensaje SMS a las 8:00 AM a todos los usuarios recordándoles que tienen que realizar el pago de su mensualidad. Ese mensaje sólo llegará a los usuarios que todavía aparecen como NO_PAGADO. El mensaje dice:

Recuerda: su servicio será desactivado si no paga su cuota antes del 7 de cada mes. Gracias.

El séptimo día, en caso de que la persona todavía no haya pagado el sistema, enviará otro mensaje a las 21:00 diciendo:

Su servicio ha sido desactivado hasta que haga su cooperacion mensual. En el momento que se manda el mensaje la cuenta será desactivada automáticamente. El usuario no podrá hacer ni recibir llamadas ni mensajes. En la interfaz de administración el estatus aparecerá como No Autorizado, NO PAGADO

No pagado no autorizado.png

Si el usuario llega a realizar su pago después de los 7 días, deberás indicar en el sistema del pago, para lo cual tendrás que ir a la opción Editar debajo de la columna de Acciones. Esta opción está indicada el ícono de una libreta.

Editar.png

En el caso de haber realizado su pago durante los primeros 7 días del mes, el estatus se mostrará en letras verdes como PAGADO. Si el usuario ha sido No Autorizado, deberás seleccionar también la casilla de Autorizado para reactivar la cuenta del usuario.

Editar autorizado pagado.png

Bloquear usuarios que hacen uso indebido del servicio

En caso de registrarse el uso indebido de la red, por ejemplo, si algún usuario reporta un número desde el cual esta recibiendo llamadas de extorsión, amenaza, o acoso, el/la administradora deberá registrar el número reportado. En caso de confirmarse el uso indebido de la red, el/la administradora podrá bloquear el número, de esta forma no se podrán realizar más llamadas ni enviar textos desde este teléfono.

Para bloquear un número, y prevenir que continue haciendo uso indebido del servicio hay que editar las propiedades de ese número. En la Lista de números registrado se puede observar la columna Autorizado, bajo esta columna se pueden apreciar íconos de candados abiertos en color amarillo y cerrados en color rojo. El candado abierto en color amarillo indica que el número esta autorizado, el/la usario/a puede realizar llamadas.

Menuautorizado.png

Cuando se quiere bloquear a algún número, hay que seleccionar la opción para editar las propiedades del número, bajo la columna de Acciones, selecciona el ícono editar que es una libreta:

Acciones-editar.png

A continuación se abrirá una ventana que permitirá editar las propiedades del número seleccionado. Hay una casilla que dice Autorizado, para bloquear el número hay que deseleccionar la casilla Autorizado y dar un click en Guardar.

Deshautorizado.png

A continuación se abrirá una ventana que dice que los cambios se han guardado.

Modificado.png

Ahora que el número ha sido bloqueado el candado ha cambiado a rojo y está cerrado.

Candadocerrado.png

Si se quisiera desbloquear el número solamente hay que editar las propiedades y seleccionar la casilla de Autorizado y Guardar.

Autorizado.png

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